Terminológia 1 - Rezervácie a ich správa

Pochopenie pojmov používaných vo Front Office zohráva kľúčovú úlohu pri hladkom vybavovaní požiadaviek hostí. Pozrite si prvú časť terminológie zameranú na typy rezervácií a ich správu.

Terminológia 2 - Sadzby a plány stravovania

Pracovníci recepcie pomáhajú klientom nielen pri prihlasovaní, odhlasovaní alebo počas pobytu. Sú tiež kľúčovými predajcami v hoteloch s priamym prepojením na hotelové questy. Znalosť rozdielov v sadzbách a starategii za nimi dáva zamestnancom priestor na optimalizáciu príjmov.

Terminológia 3 - Účtovanie, poplatky a dane

Jednou z kľúčových činností zamestnancov Front Office je účtovanie poplatkov a zamestnanci musia byť vyškolení na správne vykonávanie úloh. Skontrolujte podmienky spojené s účtovaním, poplatkami a daňami, aby ste sa vyhli akýmkoľvek nejasnostiam.