Terminologie  1 - Rezervace a jejich management

Porozumění termínům používaným na přední recepci hraje klíčovou roli při plynulém vyřizování požadavků hostů. Zde je první část terminologie zaměřené na typy rezervací a jejich správu. 

Terminologie 2 - Cenové plány a plány stravy

Front Office Agenti pomáhají klientovi během příjezdu, odjezdu nebo pobytu. Jsou také klíčovými prodejci hotelových produktů a služeb. Znalost rozdílných cen, jejich struktury a s nimi spojené prodejní strategie je klíčová pro efektivní řízení hotelových výnosů.

Terminologie 3 - Účtování, poplatky a daně

Jednou z klíčových aktivit pracovníků Front Office je účtování položek na účty hostů a jejich následné vyúčtování spojené s platbou zkonzumovaných služeb a produktů. Podívejte se na termíny, abyste předešli případným ztrátám a nespokojenosti klientů.